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| NO | 產(chǎn)品維度 | ITILDESK |
|---|---|---|
| 1 | 設(shè)計(jì)理念 | ITILDESK基于ITIL4與VeriSM等行業(yè)領(lǐng)先管理框架設(shè)計(jì),引領(lǐng)新一代ITSM軟件設(shè)計(jì)。 |
| 2 | 服務(wù)體系 | ITILDESK提供扁平化運(yùn)維服務(wù)體系 全面覆蓋請(qǐng)求、故障、事件、問(wèn)題,變更、發(fā)布、需求等六大服務(wù)類(lèi)型工單。 |
| 3 | 技術(shù)路線(xiàn) | ITILDESK基于GO語(yǔ)言企業(yè)級(jí)技術(shù)開(kāi)發(fā),創(chuàng)新設(shè)計(jì)扁平化運(yùn)維服務(wù)體系,在功能設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)和技術(shù)性能上均明顯領(lǐng)先傳統(tǒng)ITSM軟件。 |
| 4 | 運(yùn)維流程 | ITILDESK內(nèi)置基于大數(shù)據(jù)分析的默認(rèn)運(yùn)維流程,提供30+運(yùn)維工單常見(jiàn)操作,90%運(yùn)維場(chǎng)景開(kāi)箱即用 |
| 5 | 服務(wù)報(bào)告 | ITILDESK提供服務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等多維度服務(wù)報(bào)告,支持自動(dòng)化生成日?qǐng)?bào),自動(dòng)匯總工程師日常工作信息。 |
| 6 | 實(shí)施質(zhì)量 | 嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的資深運(yùn)維顧問(wèn)通過(guò)科學(xué)項(xiàng)目管理確保產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)運(yùn)維規(guī)劃體系的平穩(wěn)落地。 |
| 7 | 二次開(kāi)發(fā) | ITILDESK提供源碼級(jí)二次開(kāi)發(fā)服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)各類(lèi)場(chǎng)景的集成與二次開(kāi)發(fā),滿(mǎn)足用戶(hù)后續(xù)擴(kuò)展需求。 |
| 8 | 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 | ITILDESK提供ITSM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析服務(wù),幫助客戶(hù)持續(xù)改進(jìn)運(yùn)維服務(wù)效率,優(yōu)化運(yùn)維體系以適應(yīng)運(yùn)維需求變化。 |
